摘要:我国经济制度改革以来，企业在改革的过程中逐渐向精细化管理模式发展，其中提高企业办公室管理质量尤为重要，其对企业整体运行质量的提升有较大影响。文章围绕精细化管理，阐述了办公室管理的特点，明确了办公室管理实施精细化管理的必要性，并分析了当前管理过程中存在的问题和提出针对性措施，为企业整体管理质量的提高奠定良好的基础。

关键词:精细化管理;办公室管理;企业发展

我国企业在发展的过程中，办公室管理扮演着较为重要的角色，在精细化管理模式下能够全面提升办公室管理质量，并且在此基础上降低管理成本，促使办公室管理达到预期目标。但是，企业在精细化管理背景下，办公室管理质量存在一些问题，不利于企业未来的良好发展，需要采取有效措施提升办公室管理的质量。

一、精细化管理概述

精细化管理是管理学中一个较为重要的理论知识，最早起源于科学管理，主要是从不同的方面创新管理理念，比如规范化、精细化以及个性化，其中精细化管理主要是人与岗位之间的匹配理论，在分配岗位的过程中，需要明确岗位人员自身职责，并且在此基础上将责任划分到个人，同时对管理内容进行细化，这对企业各个管理环节质量的提高具有较大促进作用[1]。此外，办公室在管理期间，应当应用精细化管理模式，不但能够降低企业运行成本，而且对管理人员具有约束作用，为提高办公室管理水平奠定良好的基础，从而使企业市场竞争力得到提升。

二、办公室管理特点

(一)规范性与约束性。在办公室管理的过程中，主要是通过工作人员对具体管理内容进行操作，并且达到预期目标，由此可以看出办公室管理水平与效率是提升管理质量的基础，具有较高的约束性与规范性。此外，在办公室管理期间，还应制定严格的规章制度，确保管理工作顺利实施，主要是规章制度起到约束与规范的作用，能够规范管理人员的行为，从而提升管理效率，以此适应企业发展需求。(二)政治性与原则性。办公室管理工作具有一定的政治性，要求管理人员在管理期间应遵循一定原则，并且应具有较高的政治观念，只有这样才能使管理工作向正确的方向发展。此外，管理工作人员遵守政治性与原则性，能够提高其责任感与使命感，并且注重自身知识积累与综合素质的提升。(三)无私性与连接性。工作人员在办公室管理的过程中，管理目标主要是以企业利益为重，并且在此基础上应遵循廉洁自律、公私分明原则，这在较大程度上能够提高办公室管理效率。由此可以看出，办公室管理具有无私性与连接性特点，需要管理人员提升自身思想觉悟，抵御各种利益诱惑，这对办公室管理质量的提升具有较大促进作用。

三、精细化管理视角下的办公室管理的必要性

在精细化管理视角下，办公室管理是企业发展过程中的重要部分，这在一定程度上体现了企业科学发展理念。从微观角度分析，办公室管理应当端正管理态度，细化管理过程。此外，办公室在精细化管理的过程中，不但是一种管理理念，而且受到企业文化的影响，比如国外企业能够实现服务质量精细化与管理分工精细化，并在此基础上将此种管理理念模式化[2]。我国企业办公室管理采用精细化管理，能够提高工作人员工作效率，并且大大降低管理成本，主要通过管理化结构、精细化结构、个性化层次三层管理模式相互制约与补充，使管理效率与质量得到提高。除此之外，企业办公室精细化管理应以坚持学习为基础，实践发展动力，并且在此基础上细化管理内容，这就需要办公室管理采取有效措施适应现代企业管理模式，以此构建规范、高效的管理机制与体系，这对企业未来发展具有一定重要性。办公室管理人员在管理的过程中，还应端正态度、严格谨慎，对所有管理环节严加把控，以此落实企业持续发展观念，实现办公室管理质量的提升。

四、精细化管理视角下办公室管理存在的问题

(一)权责不统一。一些企业在办公室管理的过程中，会出现权责不统一问题，致使在管理期间产生冲突，主要因为管理人员责任意识偏低，在解决管理问题的过程中，很难寻找到有效的管理方法，只是将管理问题汇报上级。此外，不同部门之间没有高效的沟通与交流，并未明确办公室管理人员自身工作范围，导致岗位职责无法确定，以至于出现互相推诿现象，从而难以提高办公室管理质量。(二)对办公室管理认识不足。我国较多企业在办公室管理的过程中，将重心放在提高质量方面，在一定程度上忽略了工作人员自身管理水平，并且对管理具体内容认识不足，导致管理质量无法得到有效提升。此外，一些管理人员以消极心态面对管理工作，对管理中的一些问题与要求很难以积极心态解决，导致在管理期间懒散情况的发生，不但阻碍了办公室管理顺利实施，而且对整个企业的发展产生较大影响。(三)管理意识偏低。在办公室管理的过程中，一些管理人员管理意识有待提升，主要体现在很难实施一些管理制度，即便实施，力度也无法达到要求，其主要原因便是管理人员管理意识普遍较低，管理者普遍认为，办公室管理只需将日常工作做好即可，从而在工作中存在懒散行为，导致管理期间出现不同问题，严重影响不同部门之间的正常沟通与交流。(四)管理制度不完善。在办公室管理的过程中，管理制度在其中扮演着较为重要的角色，对提高办公室精细化管理质量具有较大促进作用。但是在实际管理期间，较多企业管理制度不完善，导致一些管理人员规范性、约束性意识较低，工作内容缺乏针对性，导致管理效率无法得到有效提升。除此之外，较多企业没有构建责任制度，致使面对管理问题很难将责任具体到人，同时奖罚制度不明确，这在一定程度上降低了管理工作人员的工作积极性。